Der HBO Original Dokumentarfilm „The Hotline“ ist ab dem 19. November 2026 auf HBO Max streambar. Regie und Drehbuch stammen von Ricki Stern und Jesse Sweet, die unter anderem bereits für die HBO-Dokumentation „Nature of the Crime“ verantwortlich waren. Im Zentrum steht die Hotline „Never Use Alone“ (NUA) – ein anonymes Hilfsangebot für Menschen, die Opioide konsumieren.
Eine Hotline als Bindeglied zwischen Leben und Tod
„Never Use Alone“ verbindet Anruferinnen und Anrufer mit Freiwilligen, die während des Konsums am Telefon bleiben. Reagiert die Person am anderen Ende der Leitung nicht mehr, verständigen die Mitarbeitenden den Rettungsdienst. Viele der Helfenden haben selbst einen Bezug zum Thema: Einige haben früher Opioide konsumiert oder Verluste durch Substanzkonsum erlebt. Die Hotline soll einen wertungsfreien, anonymen Zufluchtsort bieten – und in kritischen Momenten den Unterschied zwischen Leben und Tod ausmachen.
Der Film begleitet die Arbeit der Hotline in Echtzeit: Anrufe, Gespräche und Notfälle, die sich während der Verbindung entwickeln. Zugleich porträtiert er die Freiwilligen selbst – die emotionale Belastung der Arbeit und die Rolle, die sie für die eigene Genesung und für ein neues Lebensziel spielen kann.
Hintergrund: die Opioidkrise in den USA
Laut Angaben zur Dokumentation zählen Überdosierungen mit Fentanyl in den USA zu den häufigsten Todesursachen bei 18- bis 44-Jährigen. „The Hotline“ ordnet die Arbeit der Hotline in diesen Kontext ein und macht ein weitgehend unsichtbares Netzwerk zivilgesellschaftlicher Hilfe sichtbar, das jenseits von Klinik und Strafjustiz entstanden ist.
Produktion und Start
HBO Documentary Films präsentiert „The Hotline“ als Produktion von Break Thru Films. Produzentin ist Ricki Stern, Executive Producer Simon Kilmurry. Mitwirkende sind Mitarbeitende der NUA-Hotline. Der Dokumentarfilm (rund 36 Minuten) steht ab dem 19. November auf HBO Max zum Streamen bereit.
