Disney+ steht in Deutschland aktuell wegen der Bildqualität in der Kritik. Der Streamingdienst bietet hierzulande offenbar keine Wiedergabe in 4K und HDR mehr an. Damit fällt ausgerechnet eines der wichtigsten Argumente für das teure Premium-Abo weg.

Wer Disney+ Premium nutzt, zahlt derzeit 15,99 Euro im Monat oder 159,90 Euro im Jahr. Dafür bewirbt Disney unter anderem eine Videoqualität bis zu 4K UHD und HDR. Genau diese Qualitätsstufen sind in Deutschland aktuell aber nicht mehr verfügbar. Stattdessen laufen Filme und Serien nach mehreren übereinstimmenden Berichten nur noch in maximal 1080p und SDR.

4K und HDR fehlen bei Disney+ in Deutschland

Betroffen sind nicht nur einzelne Titel oder bestimmte Geräte. Die Hinweise auf 4K Ultra HD und HDR sollen in der App flächendeckend verschwunden sein. Damit trifft die Einschränkung genau die Nutzer, die sich bewusst für das Premium-Abo entschieden haben, um Filme und Serien in bestmöglicher Bildqualität zu sehen.

Für Heimkino-Fans ist das mehr als nur ein kleiner Schönheitsfehler. Gerade bei großen Marken wie Marvel, Star Wars, Pixar oder hochwertigen Serienproduktionen ist 4K mit HDR ein klares Verkaufsargument. Wenn diese Qualität plötzlich fehlt, bleibt vom Premium-Versprechen deutlich weniger übrig.

Premium-Abo verliert eines seiner wichtigsten Argumente

Das Problem ist vor allem deshalb heikel, weil Disney+ weiterhin einen deutlichen Preisunterschied zwischen Standard- und Premium-Abo macht. Während Standard auf Full HD ausgelegt ist, soll Premium eigentlich höhere Bildqualität, bessere Audiofunktionen und mehr parallele Streams bieten. Wenn 4K und HDR wegfallen, wird die Abgrenzung deutlich schwächer.

Nach aktuellen Berichten hängt die Einschränkung mit einem Rechtsstreit um Streaming-Technologien zusammen. Disney soll die Unterstützung von 4K UHD und HDR in Deutschland aufgrund einer gerichtlichen Entscheidung deaktiviert haben. Das Unternehmen bedauert die Situation und arbeitet nach eigenen Angaben daran, die Funktionen wiederherzustellen.

Geld zurück oder Tarif wechseln?

Für Kunden bleibt die Lage trotzdem unangenehm. Wer das Premium-Abo vor allem wegen 4K und HDR nutzt, bekommt aktuell nicht die Leistung, für die er bezahlt. Verbraucherschützer prüfen deshalb rechtliche Schritte. Zudem steht im Raum, dass betroffene Premium-Kunden ihren Tarif wechseln oder eine anteilige Rückzahlung für den aktuellen Abrechnungszeitraum beantragen können.

Ob Disney+ die Einschränkungen nur kurzfristig beheben kann oder ob deutsche Nutzer länger auf 4K und HDR verzichten müssen, ist derzeit offen. Für den Streamingdienst ist das Thema aber ein massiver Image-Dämpfer. Wer Premium verkauft, muss auch Premium liefern – gerade bei einem Markt, in dem Kunden ohnehin immer stärker auf Preise und Abo-Leistungen achten.

Daily-Media.net meint

Disney+ hat hier ein echtes Kommunikationsproblem. Wenn 4K und HDR fehlen, muss das offen und klar erklärt werden – nicht erst, wenn Nutzer nachfragen oder Medien darüber berichten. Für Premium-Kunden ist die Sache simpel: Wenn ein Abo mit besserer Bildqualität beworben wird, sollte diese Qualität auch verfügbar sein. Alles andere fühlt sich nach weniger Leistung zum gleichen Preis an.